4일 완성 스프린트 챌린지 2일차 — 타겟 사용자 설정 & 만다라트 작성하기

2일차 - 타겟 사용자 설정 & 만다라트 작성하기

 

1단계 : 타겟 사용자 정의

 

도메인: 기술 도메인, AI/ML 도메인

• 타겟 사용자 : AI 기반 어시스턴트 사용자
• 선택한 이유
  1) 사용자들이 AI와 상호작용할 때 명확한 의사소통과 깊이 있는 답변 요구를 원함
  2) 답변의 신뢰성과 정확성, 깊이가 부족하다는 의견 다수 존재함
  3) 질문의 의도를 오해하는 경우가 있음
• 근거
  기사(챗GPT 답변, 사용자 불만은… ① 질문 의도 오해 ② 깊이 부족 ③ 부정확[박재혁의 데이터로 보는 세상]｜동아일보)
  기사(챗GPT, 친절 넘어 '아첨' 수준…사용자들 "불편하고 짜증나" < 뉴스위드AI < AI·엔터프라이즈 < 기사본문 - 디지털투데이 (DigitalToday))
  기사("아, 시끄럽네" 자꾸 끼어들어 못 참겠다는데...반응 갈린 챗GPT 새 기능 - 머니투데이)
  기사(남규리, 믿었던 AI에 결국 속았다…"없는 가게 추천, 불리하면 대답 NO" 분노 (귤멍))
  기사(‘가짜 질병’ 던졌더니 덥석 문 AI, 퍼나르고 학술지 인용까지)

2단계 : 페르소나 설정하기

페르소나 1

• 이름: 이지오
• 나이: 35세
• 업군: IT 기획자
• 상황 (언제 서비스를 사용하나요?)
  - 중요한 프로젝트를 정리 및 결정하기 위해 AI를 이용할 경우
• 현재 사용하는 서비스에서 겪고 있는 불편 (Pain Point)
  - 답변이 너무 일반적이거나 깊이가 부족해 핵심 의사결정에 어려움을 겪음
• 니즈 (이 서비스에서 해결하고 싶은 것)
  - 정확한 근거로 명확하고 맥락을 이해한 답변을 제공해 프로젝트를 체계적으로 정리하고 싶음

 

페르소나 2

• 이름: 김인공
• 나이: 28세
• 업군: 중소기업 마케팅 직무
• 상황 (언제 서비스를 사용하나요?)
  - 경쟁사 분석이나 시장 트랜드 파악을 위해 사용함
• 현재 사용하는 서비스에서 겪고 있는 불편 (Pain Point)
  - AI가 실제로는 확인되지 않는 정보를 자신감있게 제공함
• 니즈 (이 서비스에서 해결하고 싶은 것)
  - 검증된 정보를 바탕으로 신뢰도 높은 답변을 제공받고 싶음

페르소나 3

• 이름: 오채지
• 나이: 26세
• 업군: 대학원생 & 리서치 어시스턴트
• 상황 (언제 서비스를 사용하나요?)
  - AI를 통한 자료 조사, 논문 요약, 레퍼런스 정리에 사용함
• 현재 사용하는 서비스에서 겪고 있는 불편 (Pain Point)
  - 존재하지 않는 논문이나 출처를 사실처럼 제공함
  - 요약 내용이 실제 논문의 맥락과 다른 경우가 있음
• 니즈 (이 서비스에서 해결하고 싶은 것)
  - 검증된 출처를 기반으로 신뢰도 높은 학술 정보를 제공받고 싶음
  
  

3단계 : 만다르트 만들기

• 핵심 8영역 가이드

1. 타겟 유저: 누구를 위한 서비스인가? (페르소나, 인구통계학적 특성, 심리적 타겟 등)
2. 문제의식: 유저가 겪는 불편함(Pain Point)은 무엇인가? (현황, 불편함의 원인, 기존 방식의 한계 등)
3. 맥락 파악: 유저가 이 서비스를 사용하는 상황은 언제인가? (사용 시점, 장소, 감정 상태 등)
4. 시장조사: 현재 시장의 규모와 트렌드는 어떠한가? (시장 크기, 성장 가능성, 최신 기술 트렌드 등)
5. 핵심기능: 문제를 해결하기 위한 'Must-have' 기능은 무엇인가? (MVP 기능, 차별화 포인트 등)
6. 경쟁 서비스: 기존의 대체재나 경쟁사 분석 (직접/간접 경쟁사, 그들의 강점과 약점)
7. 수익구조: 어떻게 지속 가능한 비즈니스를 만들 것인가? (과금 모델, 광고, 구독, 수수료 등)
8. 최종목적: 이 서비스가 세상에 전달하고자 하는 가치는 무엇인가? (비전, 정성적/정량적 목표)