[직무 스터디] 4일차

1. 오늘 학습 키워드

- 1~3일차의 회의 자료를 모두 수집해 PPT 만들기

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2. 오늘 학습 한 내용을 나만의 언어로 정리하기

 

4일차: “발표 준비 및 피드백 후 보완”

 

선택 : 사용자 중심 기획 (B2C)의 핀테크 중 간편 결제 서비스 (네이버페이 - 온라인에서 사용)

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[팀 미션]

 

<발표 준비>

 

발표 주제 정리

• 슬레이드1 : 직무스터디 발표 → 표지
  
  
• 슬레이드 2: 팀 소개
  - 각자 성격이나 역할을 재밌있는 별명으로 표현
  
  
• 슬레이드 3 : 목차
  발표 흐름 소개
  - PM 직무 소개
  - 도매인 소개 - 핀테크
  - 간편 결제 서비스
  - 문제 정의 및 해결 접근법
  - Q&A
  
  
• 슬레이드 4 : PM 직무 소개 → 제목만
  
  
• 슬레이드 5 : PM의 주요 업무
  - 주요 업무
  기획 및 요구사항 정의
  제품 전략 및 로드맵 수정
  백로그 관리 및 성과 측정
  
  
• 슬레이드 6 : PM 필수 역
  - 필수 역량
  커뮤니케이션 능력
  문제 해결 및 우선 순위 결정 능력
  도메인 이해도
  제품 전략 및 비즈니스 감각 능
  
  
• 슬레이드 7 : 도메인 소개 - 핀테크 → 제목만
  
  
• 슬라이드 8 : 핀테크 도메인 특성 및 PM 종류
  - 도매인 특성
  무결성 및 예외 케이스 방어
  규제 및 컴플라이언스
  복잡한 금융의 UX/UI 승화
  
  - 핀테크 PM 종류
  결제/송금 PM
  인증/보안 및 리스크 PM
  
  
• 슬라이드 9 : 핀테크도메인 내 주요 서비스 (카카오페이, 네이버페이, 토스페이)
  대표 3사 핀테크 서비스들 예시로 보여줌
  
  
• 슬라이드 10 : 간편 결제 서비스 (네이버페이 모바일 결제) → 제목만
  
  
• 슬라이드 11 : 네이버 페이 서비스 설명 (간단하게)
  - 핵심 서비스 허브
  - 주요 수익 모델
  
  
• 슬라이드 12 : 네이버 페이 사용자 여정
  - 사용자가 주문/결제, 결제(인증), 완료 및 보상, 재방문하는 흐름 설명
  
  
• 슬라이드 13 : 간편결제 서비스 PM의 역할 & 영향
  -- 결제 이탈률 방어
  - 서비스 리텐션 유도 (Lock-in)
  - 장애 및 예외 상황 관리
  - UI 서비스 개선
  
  - PM이 봐야할 지표
  결제 성공률, 인증 성공률, 평균 결제 시간, 재시도율, FDS오탈률
  
  
• 슬라이드 14 : 문제 정의 및 해결 접근법 → 제목만
  
  
• 슬라이드 15 : 현재 상황 VOC 분석
  - 앱스토어 내 간단결제 리뷰 비율 (차트)
  - 간편 결제 중 주요 불편 사항 분류 (차트)
  
  → 간편결제 서비스 불만 중 UI 불편의 비중이 가장 높은 비중을 차지하고 있으며 UI 최적화가 가장 시급
  
  
• 슬라이드 15 : 문제 정의
  - 사용자들은 많은 정보에 대해 확인 및 판단 → 높은 피로도
  
  
• 슬라이드 16 : 문제의 중요성
  - 사용자 입장
  정보 과부하로 인한 결제 피로도 증가
  
  - 비즈니스 입장
  부정적 VOC 증가로 신규 유입 저해
  결제 이탈/지연에 따른 수수료 매출 하락
  신뢰 저하 및 경쟁사(토스/카카오페이) 전환
  
  - 결론 : 네이버페이의 핵심 결제 수수료 매출 하락  → 종합 금융 플랫폼(슈퍼앱) 성장 저해의 원인
  
  
• 슬라이드 17 : 문제의 해결 접근법
  - UT 및 설문 설계
  - 경쟁사 벤치마크
  - 개선 가설 수립
  - 실험 및 측정
  
  
• 슬라이드 18 : Q&A
  

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[개별 미션]

 

<발표 자료에서 보완할 점>

• 발표 흐름이 자연스럽게 이어지도록 목차와 핵심 메시지를 더 명확하게 정리할 필요성.
• 슬라이드마다 전달하고자 하는 핵심 내용을 한눈에 이해할 수 있도록 텍스트를 간결하게 정리할 필요
• 단순 정보 나열보다 실제 사례나 개인적인 생각을 함께 담아 발표의 설득력을 높일 필요
• 협업, 커뮤니케이션, 문제 해결 역량 등 PM 핵심 역량이 왜 중요한지 구체적인 이유를 추가할 필요
• 발표 시 가독성을 위해 폰트 크기, 줄 간격, 키워드 강조 등 시각적 요소를 통일감 있게 수정할 필요
• 데이터 흐름, 시스템 구조 등 어려운 개념은 도식화하여 이해도를 높일 필요
• 발표 이후 Q&A 슬라이드를 추가하여 청중과의 소통을 강화하고 발표 내용을 보다 효과적으로 마무리할 필요

<발표 시간 내 효과적인 내용 전달을 위한 구성>

• 핵심 내용 위주로 슬라이드를 간결하게 구성할 필요성
• 발표 시간에 맞춰 중요도 중심으로 내용을 정리할 필요성
• 불필요한 설명을 줄이고 핵심 키워드를 중심으로 전달력을 높일 필요성

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3. 학습하며 겪었던 문제점 & 에러

1) 
 PPT 제작 과정에서 역할과 작업 범위를 명확하게 정의하지 않아 일부 슬라이드의 작업 누락 및 중복 수정이 발생했다. 결과적으로 일정 관리 효율이 떨어지는 문제가 있었다.
 이를 통해 프로젝트 초기 단계에서 업무 범위와 담당자를 명확히 설정하고, 중간 점검 프로세스를 운영하는 것이 중요하다는 점을 배울 수 있었다.

2)
 일부 슬라이드 전환 과정에서 메시지 흐름과 논리적 연결성이 부족하다는 팀원의 피드백이 있었다. 기존에는 전체적인 구성 중심으로만 생각했지만, 팀원이 “어떤 흐름이 더 자연스러운지”, “청중 입장에서 이해가 쉬운지”를 세세하게 고민하는 모습을 보며 발표에서도 사용자(청중) 관점의 스토리라인 설계가 중요하다는 점을 배울 수 있었다.
 이후에는 단순히 전체 구조만 보는 것이 아니라 슬라이드 간 연결성과 전달 흐름까지 함께 점검하고, 리허설과 피드백을 통해 발표 완성도를 지속적으로 개선할 필요가 있다고 느꼈다.
3)
 오랜만에 PPT 제작을 진행하면서 초기에는 디자인 구성과 협업 툴 활용 측면에서 작업 속도가 다소 떨어졌다.
 이를 통해 반복적인 실습과 레퍼런스 분석을 기반으로 작업 생산성을 높이고, 자주 사용하는 템플릿 및 작업 방식을 체계화하는 과정이 필요하다고 느꼈다.