[직무 스터디] 1일차

1. 오늘 학습 키워드

- PM 핵심 역량

- 핀테크 PM업무 (간편결제 서비스)

- 다른 도메인과 핀테크의 공통점 및 차이점

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2. 오늘 학습 한 내용을 나만의 언어로 정리하기

 

1일차: “ "___분야에서 ___은 무슨 일을 할까?”

 

선택 : 사용자 중심 기획 (B2C)의 핀테크 중 간편 결제 서비스

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[팀 미션]

 

<PM>

1-1. PM 직무의 중요 업무

•  시장 및 고객 조사&요구사항 정의 및 상세 기획(PRD 작성)
• 협업 부서와의 커뮤니케이션
• 제품 전략 수립 및 로드맵 기획 (우선 순위 결정 및 백로그 관리)
• 제품 출시 및 성과 측정

 

1-2. 필수 역량

• 커뮤니케이션
  협업 부서 간의 의견 차이 조율 및 설득
• 문제 해결 및 우선 순위 결정 능력
  예상치 못한 이슈에 데이터를 바탕으로 해결책 도출 및 결정
• 도메인 이해도
  해당 산업에 대한 높은 이해도 및 트랜드 파악
• 제품 전략 수립
  시장, 경쟁, 고객 요구를 파악한 뒤 제품의 방향성을 설계
• 비즈니스 감각
  사업적 흐름을 읽고 기회 파악

<핀테크 PM> - '간편 결제 서비스'를 기반으로 작성

 

2-1. 핀테크 PM 직무 종류

• 결제/송금 PM
  돈의 이동 경로 설계 (간편결제, 충전, 송금 등)
  - 핵심문제 : 결제 성공률 높이기, 이탈률 줄이기, 실패 없는 안전하고 빠른 결제 달성, 정산 오류 및 중복 결제 방지
  - 업무 : 단순한 수치 확인, 전체적인 서비스 흐름 및 전략 책임
• 인증/보안 및 리스크 PM
  가입 및 거래 진행 시 진행되는 인증을 담당 (생체, 패턴, 비번)
  - 핵심문제 : 균형 잡힌 안전과 사용성 확보, 복잡함을 최소화하여 보안 유지, 신뢰를 지키며 악의적 시도를 정교하게 차단

2-2. 핀테크 PM의 주요 업무

• 안정성 확보와 비정상 상황 대비
  사용자의 자산과 직결되므로 드문 상황까지 대비 및 안전과 신뢰를 최우선으로 고려
• 규제 및 준수 기준 관리
  법과 규제를 정확히 이해 및 준수, 법무 및 컴플라이언스 팀과 협력해 합법적 범위 내에서 서비스 설계
• 금융 UX/UI 고도화 
  복잡한 금융 과정을 쉽고 직관적인 UX/UI로 설계

2-3. 대표적인 핀테크 제픔/서비스

• 결제/송금 핀테크
  돈을 보내는 과정 간소화, 규제 변동성 리스크 큼
  ex) 카카오페이, 네이버페이, 토스 등
• 자산 관리/금융 슈퍼앱
  유저 금융 데이터와 현황 확인
  ex) 토스, 뱅크샐러드
• 디지털 뱅크
  모바일에서 금융 상품 관리, 단순한 UX와 투명한 수수료 구조
  ex) 카카오 뱅크, 케이 뱅크

2-4. 핀테크 PM 관련 채용 공고

• Hard Skill
  - APL 설계 및 시스템 구조 이해
  - SQL 능력
  - 기획서 문서화 능력
  - 금융 도메인 지식(금융법, 규제, 상품구조 이해)
  - 데이터 분석 능력
• Soft Skill
  - 데이터 기반 의사결정
  - 새로운 시도를 주도하는 태도
  - 커뮤니케이션 및 리더십
  - 문제 해결 능력
  - 사용자 공감 능력
• 자격 요건
  - 개발 조직과 협업해 제품을 처음부터 끝까지 출시한 경험 (End-to-End)
  - 데이터 기반으로 문제 정의 및 의사결정한 경험
  - SQL 활용 또는 데이터 분석 툴 활용 능력
  - 복잡한 금융 로직을 정확히 설계하는 능력
  - 1 → 100단계의 신규 서비스를 주도해 결과를 만든 경험
  - 최신 AI기술(LLM,Agent)의 작동 원리 및 한계 이해
• 우대 사항
  - 고객 입장에서 문제 정의 및 해결한 경험
  - 애자일/스크럼 기반 프로젝트 경험
  - AI 기술(LLM, 생산형 AI 등)을 활용한 사용자 경험 개선 및 업무 자동화 기획 경험 (AX)
  - 금융 이해도(회계 자격증)
• 채용 공고
  - 프로덕트 매니저 - 결제 서비스
  - 프로덕트 매니저 - 정산 플랫폼
  - Data Product Manager (AI)
  - Product Manager
  - [네이버파이낸셜] 2025년 네이버페이 하반기 신입채용 (2Weeks Externship) | 공모전 대외활동-링커리어
  - [키움증권] 전략기획부문 X-Studio (신규 서비스 PM) 경력직 채용 (~05/06) | 캐치

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[개별 미션]

 

<PM 직무의 핵심>

• 문제 정의 및 근본 원인 파악
  문제의 핵심과 원인을 명확히 규명
• 고객 니즈 파악
  고객이 실제로 원하는 것과 불편함을 깊이 이해
• 제픔 구성 및 우선순위 계획
  핵심 기능을 선정하고 우선 순위 정함
• 팀과 협업 및 실행
  다양한 팀과 협력해 계획 실행
• 일정 관리, 검증, 피드백
  일정에 맞춰 검증 및 지속적인 피드백
• 전략 수립과 팀 동기부여
  목표를 위한 전략을 세우고 팀을 이끔
• 목표 달성을 위한 리더십 및 커뮤니케이션
  성과 측정 및 지속적으로 제품 개선

<다른 도메인의 PM과 공통점/차이점>

 

공통점

• 사용자 문제 해결 핵심
  고객 불편 해소 및 필요를 정확히 해결
• 데이터 기반 의사결정
  데이터로 인사이트를 얻어 의사결정
• 협업 중심
  다양한 팀과 함께 아이디어 실행
• 지속적인 사용자 피드백 반영
  사용자 의견을 꾸준히 반영 및 개선
• 빠른 프로토타이핑과 검증
  신속하게 시제품을 만들고 검증

차이점

• 돈을 다루므로 신뢰성과 안정성이 매우 중요
  오류 시 금전적 피해 초래, 정확성과 보안 필수
• 규제와 정책의 영향이 큼
  금융은 관련 법과 규제를 받기 때문에 정책 이해 및 리스크 관리
• 데이터 민감도와 복잡성
  금융 데이터는 민감하고 복잡해 신중한 관리 필요
• 신뢰할 수 있는 UX와 실시간성
  사용자 신뢰를 위해 즉각적이고 정확한 UX가 필요
• 금융 리스크 및 도메인 지식 중요
  금융 리스크와 도메인 지식을 필수적으로 갖추고 금융의 고유 위험과 특성을 이해 및 관리

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3. 학습하며 겪었던 문제점 & 에러

1)
 처음 팀 미션을 시작하면서 시간 배분을 명확히 하지 못한 상태로 계속 작업에 시간을 쏟다 보니 다른 공부를 할 시간이 부족해졌다.
 이를 해결하기 위해서는 팀원들과 회의 시간을 점차 정해 나가는 것이 가장 좋겠지만 아무래도 이제 첫 시작 단계이기에 회의 시간에 좀 더 할애할 것 같다. 대신, 내가 할 수 있는 부분은 회의 전에 미리 공부를 해두거나 직무 스터디 자료를 미리 찾아서 준비하는 방식으로 시간을 효율적으로 써야할 것 같다.
2)
 팀 미션으로 핀테크의 '간편 결제 서비스'를 사용한 경험만 있고 실제로 이와 관련된 업무를 해본 경험이 없기 때문에 이 서비스에 대해 깊이 이해하기 어려웠다. 그래서 관련 용어나 흐름을 파악하는데 어려움을 겪었다.
 이를 해결하기 위해선 기본 개념을 공부하고 실제 사례를 분석해보고 학습 중 모르는 부분은 바로 찾아서 보완해 나가야 할 것 같다.

3)

 팀원들이 각자 다른 배경과 전문성을 갖고 있다보니 익숙하지 않은 용어들이 등장했는데, 이를 바로 질문하면 전체 논의 흐름과 집중도를 끊을 수 있을 것 같았다.
 이를 해결하기 위해 우선 모르는 용어들을 정리하고 체계적으로 찾아서 이해한 뒤 다음 회의 때마다 점진적으로 그 용어를 좁혀가며, 팀의 목표와 흐름을 유지하도록 조율해 나가야 할 것 같다.